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龙颜

——呼叫联络客服水平评价项目中心独家讲师

呼叫中心内训师

服务营销培训师

呼叫中心运营管理

主要背景:

长期从事大型企业团队运营内部培训师,对于投诉管理、绩效奖惩、科学排班、招聘培训、目标管理等都具有丰富的实战经验,在呼叫中心运营管理过程中碰到各种疑难问题都具有自己的独特见解及其解决方法,为通信、金融、保险等行业提供咨询与内训服务。

擅长领域:

职场抗压能力培训、团队正能量塑造、银行类客服培训、银行类催收技巧培训、呼叫中心新生代员工激励与管理等。

授课风格:

龙老师擅长将各种案例融入课程当中,给学员们营造轻松、愉快的课堂环境,使学员快速进入学习状态。龙老师活泼亲切的教学方式深获得学员们的认可及喜爱。

服务企业:

部分曾培训过的呼叫中心客户:四川移动、四川电信、四川联通、中国人寿、泰康人寿、平安人寿、华夏保险、建设银行、农业银行、工商银行、光大银行、中国银行等。