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曾腾

——呼叫联络客服水平评价项目中心独家讲师

主要背景:

呼叫中心数据管理专家

呼叫中心资深运营管理

呼叫中心资深培训讲师

呼叫中心投诉处理专家

擅长领域:

呼叫中心及消费金融催收领域数据精细化管理、呼叫中心排班管理、消费金融催收绩效管理、客户投诉处理、电话营销技巧培训、消金类催收技巧培训、消金类催收沟通技巧培训、呼叫中心运营管理、营销运营管理、催收运营管理等。

授课风格:

曾老师通过多年经验总结出培训三个步骤,第一步头脑风暴打开思维,第二步理论与案例结合增强吸收,第三步实践与总结加强记忆。曾老师用恰当的幽默和浅显易懂的教学深受学生喜爱,让学生们在笑声中寻找真理。

服务企业:

部分近期培训过的呼叫中心客户:中国移动、咪咕音乐、上海秦苍科技、上海前隆科技、口袋理财、现金巴士、杭州挖财、金融360、交通银行、招商银行等。