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陈浩宇

——呼叫联络客服水平评价项目中心独家讲师

主要背景:

呼叫中心沟通谈判技巧专家

呼叫中心投诉处理专家

电话催收呼叫中心专家

银行信用风险管理专家

擅长领域:

银行类客户沟通技巧培训、客户投诉处理、客户争执安抚、催收类呼叫中心团队组建与人才培养、电话话务沟通技巧、谈判技巧、银行类催收技巧培训、消金类催收技巧培训、绩效管理等。

授课风格:

陈老师善于使用提问来提升学员参与感,注重与学员的互动,并从互动中接收学员反馈,及时修正授课内容。陈老师还擅长案例分析,从实际案例中分析总结,让学员更好的吸收相关的知识点。陈老师的培训现场气氛活跃,内容生动详实,让学员在轻松快乐的氛围下吸收知识,并建立自己的认知和理解。

服务企业:

期服务过的部分客户:中国银行、建设银行、交通银行、平安银行、中信银行、兴业银行、招商银行、广发银行、光大银行、苏宁金融、沣邦租赁等。