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黄建英

——呼叫联络客服水平评价项目中心独家讲师

服务营销培训师

呼叫中心内训讲师

呼叫中心运营专家

主要背景:

黄老师从事了5年呼叫中心资深培训师,主导宣讲了近五十场企业内训课程,具有丰富的实践经验。为各大银行、通信等企业提供咨询与内训服务。擅长服务创新、团队正能量塑造、呼叫中心新员工激励、银行类客服培训、银行类催收技巧培训、面谈及辅导等。

授课风格:

擅长引导式授课方式,精彩的课程内容以互动的形式来展开,授课中不单纯是“教导”学员,而是带动学员参与到培训中来,在互动中让学员真正“学会并做到”。

服务企业:

部分曾培训过的呼叫中心客户:四川移动、工商银行、光大银行、中国银行、小牛科技有限公司、捷信消费金融公司、勤为科技有限公司等。